2009-9-2 15:36
cj62
【經濟法律】減肥、美容等服務無法例監管
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[b]【經濟法律】減肥、美容等服務無法例監管[/b]
不說大家可能不知道，貨不對辦大家知道有很完整的消費者保護法例，因為商品（Goods）這回事存在了幾百年，不論是普通法或是成文法都有大量規例及案例，連廣告也規定不得有誤導性及不能有不符有關商品的形容。
服務比商品本身更重要，可是近代才興起的一回事，但消費大眾對消費者有關方面的認識，卻是十分不足，更奇怪的是原來基本上沒有相關的法例監管，一切就只靠商人為維持商譽所作的自律。老實商人當然會小心，但奸商就會無所不為，大家耳熟能詳的事件，包括種金術、傳銷陷阱、層壓式推銷、旅遊會籍的騙局等等。
本周的立法會討論了有關問題，傳媒未見有熱烈討論，這是十分奇怪的，可見香港有關消費者保護的常識十分貧乏，市民也不知不覺。立法會議員最不滿的，也是大家不陌生的，例如消費服務經常不符合廣告的形容，其中尤以減肥、美容等服務大家聽聞消費者投訴最多，但原來原因是欠缺法例的監管。
商務及經濟發展的官員表示，當局研究會否擴闊〈商品說明條例〉，令涵蓋範圍擴大到服務行業。一些區議員到立法會請願，說收到大量投訴，與旅遊會籍有關，亦與個別美容中心以高壓銷售套票有關。
英國早有法例，規管服務的提供，廣告絕不能有誤導性字眼（False or misleading statements about services），包括提供任何服務、膳宿或設施（Any service, accommodation or facilities）。違反者可以有刑事責任。
舉例而言，閣下若購買1部電腦，同時包括售後的維修服務，電腦是商品，消費者保護很清楚，維修則是服務，只是簡單的合約關係，不入於消費者法例的範圍。閣下到牙醫處訂造及配置1副假牙，假牙是商品，受〈商品銷售條例〉的規管，而裝假牙則是服務，無特別法例規管。
若然將商品的法律原則引申到服務，則最少服務要合理，服務的形容要詳盡，服務的目的要合理可達，服務的形容不能誇大其辭，不能誤導等。可以想像到，消費者最容易被廣告誤導的服務，正是近年時興的纖體瘦身，美容以到整容等服務，也是消費者投訴最多的服務業，而由於無法例針對性的管制，這是有待改善的。
另外，這裡提醒讀者2條法例。〈商品說明條例〉去年修訂，禁止一些不良經營手法，特別就貨品的售後服務及保證作虛假陳述，會是刑事罪行，可罰款50萬及監禁五年。另外，按〈禁止層壓式推銷法例〉，層壓式推銷計劃（Pyramid Selling Scheme）亦為刑事罪，可入獄3年及罰款10萬。
層壓式推銷的定義，是「一名該項計劃的參與者獲授予特許或權利，介紹另一參加者加入計劃，而後者亦獲授予該項特許或權利，[b]而報酬並非以銷售貨品獲得，而以介紹更多人參與計劃獲得[/b]。」
法例的定義有一定漏洞，年青人面對這些不良生意手法，有懷疑之時先行報警，再者上網到討論區公開詳情，也有一定作用，因為自己也往往可在網上洞知奸商的詭計。◇
2010-10-22 15:48
ojiwgnjkhhg
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